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Urlaub! E-Mail!!

Dieser Eintrag stammt von Gerald Fründt Am 31.7.2009 @ 10:38 In Telefon, Dialog-Kultur, Kunden, E-Mail, Schriftliches | Keine Kommentare

E-Mail ist frei nach Herbert Grönemeyer eine ehrliche Haut, auch wenn sie nicht beantwortet wird, bleibt sie mit diesem Schweigen noch ehrlich:
Wer unliebsame, unbequeme Fragen mit seiner E-Mail stellt, erhält irgendwie keine Antwort, nicht morgen, nicht übermorgen!
Erkannte Schwierigkeit oder euphemistisch “Herausforderung”: Wie schreibt man eine solche Antwort, wenn man antwortet? Geht nicht!

Wer eine Bitte hat (beispielsweise “können Sie mir bitte einen Ansprechpartner für Ihren hausinternen E-Mail Knigge nennen”?), keine Antwort, nicht morgen, nicht übermorgen!
Erkannte Schwierigkeit oder euphemistisch “Herausforderung”: Welche Kosten verursacht es, eine solche E-Mail zu beantworten (etwa so: “Lieber Herr Fründt, bitte nicht lachen, wir haben keinen E-Mail Knicker!”) und welche Kosten- und Zeitlawine wird losgetreten, wenn man das alles per Telefon macht? Geht nicht!

E-Mail, E-Mail …. und nicht Email, e-Mail, eMail, e-mail, email und was man sonst noch alles zu lesen bekommt!

Was mich einfach erschüttert, wirklich bis in das Innerste erschüttert - bei den sogenannten Ratgebern und selbst ernannten E-Mail Knigges und KniggerianerInnen gehen die Schreibweisen bunt durcheinander - WARUM?
Vermutung: Nachlässigkeit!
Nein, es scheint dort nicht um das Thema E-Mail zu gehen, um eine praxisnahe E-Mail-Kultur in unseren Unternehmen, um praktikable und praktische E-Mail-Regeln [[1] www.e-mail-praxis.com … die 111-E-Mail-Regeln immer häufiger gern genommen, Anm. Redaktion]; es geht schlicht und einfach um das rasche Vertickern, man muss doch irgendwie Kohle machen können mit diesem Thema. Kohle, Kohle!

Ach, das ist so was von traurig - und deswegen verabschiede ich mich in den Urlaub. Gestern hatte ich einen Besucher aus Dänemark (Danke!) auf meiner Web-Site, gute Idee, dann fahre ich mal nach Dänemark!!!!
Bis in ca. 14, 1 Tagen!
Ihr Gerald Fründt


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