Nachgetragenes zur [1] E-Mail2010

1. Welches Ergebnis bekommt man wohl, würde man den Kunden die Frage stellen, ob sie einen Kundenservice lieber per Telefon oder lieber per E-Mail ansprechen ….

2. Welche Merkmale hat “Höflichkeit”?

3. Aus einem Vortrag: die Ausfühlichkeit der Antwort - gemeint war aber Ausführlichkeit der Antwort; hatte man doch eher die Gefühle im Kopf.

4. Will man seine elektronischen Prozesse effizienter gestalten, dann braucht man das Commitment seiner Mitarbeiter!

5. Ist es ein Reflex, dass jedes Handeln (jeder Prozess) im Unternehmen eine Systemunterstützung braucht?

Und heute liegt eine Werbung für den ePostBrief im Kasten …..