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Fasse dich kurz in E-Mail, falsches Rezept!?

Dieser Eintrag stammt von Gerald Fründt Am 20.7.2011 @ 09:38 In Call Center, E-Mail-Praxis, Dialog-Kultur, Kunden | Keine Kommentare

Aktuell bin ich in der Ausarbeitung der Ergebnisse des [1] Großen Preis E-Mail-Antworten 2011 - und hier werde ich je nach Lust und Laune Ergebnisse kurz vorstellen.

Mittwoch, 20. Juli 2011 - leicht bewölkt, Sonnenschein …
Je kürzer das Thema in einer E-Mail-Antwort ausgearbeitet wird, um so sicherer irritiert diese Antwort die unabhängige Jury, oder bereitet Verdruss.
Sehr schade.

Besonders auffallend ist dieses, wenn es um die individuelle Ansprache des Kunden geht: je kürzer, desto schwächer die E-Mail-Antwort. Oder sie ist gleich was die individuelle Ansprache angeht: 6 - ungenügend!
Wer kann sich das leisten?

Dieser Artikel wurde ausgedruckt ab Blog der Strategien des [E-Mail] Schreibens: http://schreib-strategie.de

URL zum Artikel: http://schreib-strategie.de/2011/07/20/fasse-dich-kurz-in-e-mail-falsches-rezept/

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[1] Großen Preis E-Mail-Antworten 201: http://www.e-mail-praxis.com

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